AGB

Cozyplaceo (nachfolgend „wir“ oder „uns“) verpflichtet sich, Ihnen einen transparenten, sicheren und benutzerfreundlichen Online-Einkaufsservice bereitzustellen. Diese Servicerichtlinie erläutert die Regeln für die Nutzung unseres Online-Shops, einschließlich der Nutzung von Benutzerkonten, Produktinformationen, Bestellungen und Zahlungen, Versand, Bestellstornierungen, Rückgaben und Umtausch, Rückerstattungen, Datenschutz sowie weiterer Serviceleistungen.

1. Geltungsbereich

• Diese Servicerichtlinie gilt für den Besuch, das Browsen und die Nutzung der Dienstleistungen unseres Online-Shops.

• Wenn Sie Produkte ansehen, Bestellungen aufgeben, Zahlungen durchführen, Bestellungen verfolgen oder mit uns Kontakt aufnehmen, erklären Sie sich mit den Bestimmungen dieser Servicerichtlinie einverstanden.

• Wir entwickeln unsere Serviceabläufe entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen kontinuierlich weiter, um Ihnen ein transparentes und zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten.

2. Benutzerkonto

• Sie können die verfügbaren Funktionen unseres Online-Shops entsprechend den angebotenen Diensten nutzen und die erforderlichen Informationen gemäß den Anweisungen auf der Website bereitstellen.

• Bitte stellen Sie sicher, dass alle von Ihnen angegebenen Informationen vollständig, richtig und aktuell sind, damit Ihre Bestellung ordnungsgemäß bearbeitet werden kann.

• Sie sind dafür verantwortlich, Ihre kontobezogenen Informationen sorgfältig aufzubewahren und deren Richtigkeit regelmäßig zu überprüfen.

• Sollten Sie Unregelmäßigkeiten in Bezug auf Ihr Konto feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preisangaben

• Die von uns bereitgestellten Produktinformationen, einschließlich Produktbeschreibungen, Spezifikationen, Bilder und weiterer Angaben, entsprechen nach bestem Wissen den tatsächlichen Eigenschaften der angebotenen Waren.

• Informationen zum Lagerbestand werden regelmäßig aktualisiert, damit die auf unserer Website angezeigten Bestände möglichst aktuell sind.

• Der Produktpreis wird auf der Bestellübersichtsseite eindeutig angezeigt.

• Die Produktpreise enthalten die jeweils geltende deutsche Mehrwertsteuer sowie alle auf der Bestellseite ausgewiesenen Kosten.

• Vor Abschluss Ihrer Bestellung können Sie die Produktinformationen, den Bestellinhalt sowie den endgültigen Zahlungsbetrag überprüfen.

4. Bestellung und Zahlung

• Nach Aufgabe Ihrer Bestellung bestätigen wir die Bestelldaten, einschließlich der ausgewählten Produkte, Mengen, Preise, Versandkosten und des endgültigen Zahlungsbetrags.

• Maßgeblich ist der auf der Checkout-Seite angezeigte Gesamtbetrag.

• Die unterstützte Zahlungswährung ist Euro (EUR).

• Wir akzeptieren folgende Zahlungskarten:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • American Express;

  • Diners Club.

• Die Bestellbestätigung dient der Bestätigung Ihrer Bestellung und enthält Informationen zu den weiteren Bearbeitungsschritten.

• Weitere Informationen finden Sie in unserer Zahlungsmethoden-Richtlinie.

5. Versand

• Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands, einschließlich aller 16 Bundesländer.

• Bei einem Warenwert von 0,01 € bis 141,99 € betragen die Versandkosten 7,30 €.

• Ab einem Warenwert von 142,00 € erfolgt der Versand kostenfrei.

• Bestellungen, die bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET) eingehen und erfolgreich bezahlt wurden, werden am selben Werktag bearbeitet.

• Bestellungen nach 18:00 Uhr oder an Wochenenden beziehungsweise gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

• Die Versandvorbereitung dauert in der Regel 1–3 Werktage, die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 9–14 Werktage.

• Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Bestellstornierung

• Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange diese noch nicht versandt wurde.

• Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice und stellen Sie die erforderlichen Bestellinformationen bereit.

• Nach Eingang Ihres Antrags prüfen wir die Voraussetzungen und leiten gegebenenfalls die Rückerstattung ein.

• Wurde die Bestellung bereits versandt, können Sie nach Erhalt der Ware entsprechend unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie eine Rückgabe beantragen.

• Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe und Umtausch

• Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

• Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und übermitteln Sie die erforderlichen Bestellinformationen sowie eine Beschreibung Ihres Anliegens.

• Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie die weiteren Anweisungen zur Rücksendung.

• Bei berechtigten Reklamationen aufgrund von Produktmängeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Im Übrigen gelten die jeweiligen Bestimmungen unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

• Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

8. Rückerstattung

• Nach erfolgreicher Prüfung Ihres Rückerstattungsanspruchs leiten wir den Rückerstattungsprozess ein.

• Rückerstattungen erfolgen auf dieselbe Zahlungskarte, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben, einschließlich Visa, Mastercard, American Express und Diners Club.

• Je nach Bearbeitungsdauer der jeweiligen Bank erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 10–15 Werktagen.

• Sollten Sie die Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

• Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

9. Streitbeilegung und anwendbares Recht

• Unsere Dienstleistungen werden nach den geltenden deutschen Rechtsvorschriften erbracht und unter Berücksichtigung der einschlägigen Verbraucherschutzbestimmungen angeboten.

• Wir beachten die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zum Schutz personenbezogener Daten.

• Entstehende Meinungsverschiedenheiten sollen nach Möglichkeit zunächst einvernehmlich gelöst werden.

• Diese Servicerichtlinie berührt keine gesetzlichen Rechte der Verbraucherinnen und Verbraucher.

• Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicerichtlinie aufgrund gesetzlicher Anforderungen, betrieblicher Änderungen oder organisatorischer Erfordernisse zu aktualisieren.

• Über wesentliche Änderungen informieren wir in geeigneter Weise.

10. Datenschutz

• Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.

• Personenbezogene Daten werden ausschließlich im erforderlichen Umfang zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen, zur Bestellabwicklung, Zahlungsbearbeitung, Kundenbetreuung oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verwendet.

• Ihnen stehen die nach geltendem Recht vorgesehenen Datenschutzrechte zu, darunter das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung sowie Widerruf einer Einwilligung.

• Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Kundenservice

• Wir sind bestrebt, Ihnen einen zuverlässigen und transparenten Online-Einkaufsservice bereitzustellen.

• Sollten Sie Fragen zur Nutzung unserer Website, zu Ihrer Bestellung oder zu unseren Dienstleistungen haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

• Wir unterstützen Sie entsprechend Ihrem Anliegen und bemühen uns um eine zeitnahe Bearbeitung.

12. Transparenz der Informationen

• Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Darstellung von Informationen und unsere Serviceprozesse zu verbessern.

• Produktinformationen, Bestelldetails, Zahlungsinformationen und Servicerichtlinien werden auf den entsprechenden Seiten klar dargestellt.

• Unser Ziel ist es, Ihnen durch transparente Informationen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu ermöglichen.

13. Geistiges Eigentum

• Texte, Bilder, Inhalte, Designelemente sowie sonstige Bestandteile unserer Website sind durch die geltenden Vorschriften zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.

• Ohne unsere vorherige Genehmigung dürfen diese Inhalte nicht vervielfältigt, verändert, verbreitet oder anderweitig verwendet werden.

• Wir respektieren die Rechte am geistigen Eigentum Dritter und schützen unsere eigenen Rechte entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.

14. Haftungshinweise

• Wir bemühen uns, die Richtigkeit der Informationen auf unserer Website sowie einen zuverlässigen Ablauf unserer Dienstleistungen sicherzustellen.

• Bestellungen werden entsprechend den bereitgestellten Bestellinformationen bearbeitet und gemäß unseren Richtlinien unterstützt.

• Sollten während der Bearbeitung Rückfragen entstehen, setzen wir uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung.

• Wir treffen angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer Bestell- und personenbezogenen Daten.

• Für Umstände, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen, gelten die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.

15. Änderungen der Servicerichtlinie

• Wir können diese Servicerichtlinie aufgrund gesetzlicher Anforderungen, betrieblicher Änderungen oder organisatorischer Erfordernisse aktualisieren.

• Änderungen werden zeitnah auf dieser Seite veröffentlicht.

• Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um sich über die jeweils aktuelle Fassung zu informieren.

• Die aktualisierte Servicerichtlinie tritt mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.

16. Kontakt

• Wenn Sie Fragen zu dieser Servicerichtlinie oder zu unseren Dienstleistungen haben, kontaktieren Sie uns gerne.

• Kontaktadresse: 16450 NW 2nd Ave #201, Miami, FL 33169, USA

• Kundenservice-E-Mail: info@cozyplaceo.com

• Kundenservice-Telefon: +1 (856) 362-4361

• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)